FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was verändert sich bei der Abrechnung der Dekorationen?
Die analoge Abrechnung mit Dekorationsscheck, Foto und Rechnung über den Kundenservice wird durch eine digitale Abrechnung, die schneller und unkomplizierter ist, ersetzt. Die Abrechnung erfolgt über www.luxe-deko.de
Wie lautet die Homepage?
Was benötige ich zur Anmeldung?
Es ist eine einmalige Anmeldung nötig mit Angabe der persönlichen Daten. Danach ist jederzeit eine schnelle Anmeldung mit den generierten Login-In Daten möglich.
Was wird zur Abrechnung einer Dekoration benötigt?
Es werden immer 3 Informationen benötigt: individuelle Dekorationsnummer (nur 1x abrechenbar), Kundennummer + Fotonachweiß.
Kann ich die Dekoration auch über eine Rechnung an L’Oréal abrechnen?
Die Abrechnung ist ausschließlich online über www.luxe-deko.de möglich. Es kann nicht per Rechnung über den L’Oréal Kundenservice abgerechnet werden. Der bisherige Weg wird komplett eingestellt.
Welche Kundennummer muss angegeben werden?
Hier bleibt alles unverändert. Geben Sie die gleiche Kundennummer wie bisher an. Bei Kunden mit mehreren Filialen kann wie bisher die Kundennummer der Hauptfiliale für alle Abrechnungen angegeben werden. Wichtig ist, dass jede Dekorationsnummer nur einmal verwendet werden kann.
Meine Dekorations-Nummer wird als bereits vergeben gemeldet. Was kann ich tun?
Wenn Ihre Dekorations-Nummer als bereits vergeben gemeldet wird, wenden Sie sich bitte an die Hotline unter +49 (231) 58 44 97 – 135 um die Ursache dafür zu klären. Im Zweifelsfall erhalten Sie über diesen Weg eine neue Dekorationsnummer.
Meine Dekorations-Nummer wird als ungültig gemeldet. Was kann ich tun?
Dekorations-Nummern vor 75.000 werden nicht über dieses System abgewickelt. Bitte nutzen Sie für Dekorations-Nummern vor 75.000 das alte Format/Verfahren. Sollte Ihre Dekorations-Nummer größer als 75.000 sein und dennoch als ungültig gemeldet werden, wenden Sie sich bitte an die Hotline unter +49 (231) 58 44 97 – 135 um die Ursache dafür zu klären.
Wann und wie bekomme ich meine Gutschrift?
Die Gutschriften werden zum Monatsende auf dem von Ihnen angegebenen Konto gutgeschrieben. Eine Übersicht der Gutschriften & Status Quo der Abrechnungen sind auf www.luxe-deko.de einsehbar.
Was muss bei den hochzuladenen Bildern beachtet werden?
Die Fotos der Dekorationen müssen mindestens 500x500 Pixel groß sein und im Dateiformat JPG vorliegen. Diese Bildqualität entspricht der Bildqualität eines Handyfotos.
Kann ich die Seite auch mit meinem Smartphone nutzen?
Diese Seite wurde nicht für mobile Endgeräte optimiert. Bitte nutzen Sie für Ihre Einsendung einen Desktop-Rechner.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Melden Sie sich unter www.luxe-deko.de an und klicken Sie oben rechts auf das Avatar-Icon. Dann erscheint ein Menüpunkt „Einstellungen“, unter dem Sie Ihre Daten ändern können.
Meine Frage ist hier nicht aufgeführt, an wen kann ich mich wenden?
Bitte wenden Sie sich an unsere Hotline unter +49 (231) 58 44 97 – 135